デジタルギフトで応募者数は1.7倍に！「AnyCampaign」で運用工数を大幅に削減したミナシア様のプレゼントキャンペーン事例

北海道や東北、関東や近畿、九州など全国各地で多彩なホテルブランド「ホテルウィングインターナショナル」を運営する株式会社ミナシア様では、『AnyCampaign』を用いてホテルがある各地域のご当地ギフトをプレゼントする「おらが町キャンペーン」を実施。AnyCampaignを利用する前に抱えていたキャンペーンの課題や、当選者にはURLで商品を送ることができるAnyCampaignを利用することで、どんなことが実現できたのかについて、担当者である稲葉様にお話をお伺いしました。

ホテルウィングらしい地域密着の景品を使ったプレゼントキャンペーンを実施したかった

ー今回のキャンペーンの施策の概要について教えてください。

稲葉様：ホテルウィングでは、お客様が我が家のように寛げる雰囲気を大切にしています。また、地域連携の取り組みを強化し「おらが町プロジェクト」としてその魅力を国内外に発信しているため、ホテルがある地域に密着した商品を用いてキャンペーンを実施できれば、弊社らしい企画になると思いました。

キャンペーン実施の背景は新規会員の獲得と既存の会員にさらにご満足いただくため

ーキャンペーンの実施の背景について教えてください。

稲葉様：プレゼントキャンペーンはホテルウィングの新規のWEB会員を増やすため、また、すでに登録されている会員の方が離脱しないようにするという目的で行っておりました。弊社は地域密着のホテルを運営しておりますので、ホテルがある都道府県や市区町村の商品を贈りたいと考えていましたが、『AnyCampaign』であれば、それぞれの都道府県のご当地のグルメを用いたキャンペーンを行うことができること、さらに今回は100名の当選者に対して、豪華景品が当たる形で実施しましたが、URLを100人の方に送るだけで商品の発送の業務がかからないという点が魅力に感じ、利用させていただきました。

住所情報の取得や発送の手間、手戻りなどがこれまでの課題だった

ーこれまでのキャンペーンで感じられていた課題はございましたか？

稲葉様：これまでは自社でプレゼントキャンペーンを実施していたため、お客様の個人情報の管理や商品の手配、代行の購入作業、そして発送作業などを当選した方1人1人に対して実施しておりました。そのため、キャンペーンを実施するたびに大きな工数が発生していました。

また、過去に実施したキャンペーンからも食品・グルメが人気の景品となることはわかっていましたが、これまでのキャンペーンでは当選者様への発送の前に自社で商品を購入して景品を取り寄せていました。食品という性質上、受け取っていただけないと商品が傷んでしまうため、何度もリマインドをして住所を確認する手間が発生したり、住所の不備が発生した場合には、商品が自社に戻ってしまうなどの課題がありました。

AnyCampaignではその課題がすべて解決。圧倒的に手間が削減された

ーAnyCampaignを利用したキャンペーンはいかがだったでしょうか？

稲葉様：お客様の住所の入手や個人情報の管理が完全に不要になったこと、そしてその先の当選者様への発送業務が必要なくなったことはとてもありがたかったです。また、今回はお客様の住所不備もなく、手戻りも一切発生しなかったので、お客様へ何度もリマインドする必要がなくなりキャンペーンの運用が相当ラクになりました。

※ AnyCampaignでは当選者様にはURLを送付し住所入力をご自身で入力いただく『eギフト形式』を取っているため、企業様の住所情報の取得が一切不要になります。
また、住所入力時には番地やマンション号室が未入力の場合にはアラートを出すようにしているため、住所不備率が減少いたします。

※eギフトとは、SNSやメールでURLを送ることで商品やサービスを贈ることができる仕組みです。受け取る方はURLから住所などの個人情報を入力するだけで商品やサービスを受け取り・体験が可能です。

応募者数が1.7倍に！また商品の受取完了率も向上

ーAnyCampaignを利用して良かった点はありますか？

稲葉様：全国各地の魅力的な景品を取り揃えることができたこと、また受取時にはAnyCampaignで指定できるデジタルメッセージカードや、メッセージの入力が実現できたため、受取完了いただくユーザーもこれまで以上に多かったです。

ちゃんと当選した景品を受け取っていただき、その後の商品を楽しんでいただけることが2回目、3回目のキャンペーンの参加につながっていくと思うので、すごく良かったです。

今後AnyCampaignに期待すること

ー今後AnyCampaignに期待することは何かありますか？

稲葉様：今後AnyCampaignの改善に期待することはメール送信の代行や、商品の受取日時を当選者が選択できるような機能があればいいなと思います。また、キャンペーンとして当選したお客様に商品を送るだけでなく、おらが町のカタログギフトとして実際に作成して販売できるような未来もあると嬉しいですね。

ーありがとうございます。AnyCampaignでは今後はメール送信代行も承っているため、次回以降はぜひお任せいただけますと幸いです。

また、商品ごとに受取日時の指定機能も拡充しておりまして、今後は冷凍食品やフルーツなどを受け取る際には、ご希望の日時を指定して受け取っていただくことが可能になります。

そして、AnyCampaignの機能の延長として自社オリジナルのカタログギフトを作成し、販売することも可能です。次回以降のキャンペーンでぜひご活用ください。